父の誕生日に、母と一緒にデパ地下へホールケーキを買いに行った。
なかなか良いケーキがなくて、良いなと思ったのは母の日用のケーキ。(その日は母の日が近かった)
ケーキには「おかあさんいつもありがとう」というプレートが乗っていた。
あと言い訳ではないが、母はそのとき早く帰りたくてちょっとイライラしてた。
母が「こちらのケーキを下さい」と言い、店員がケーキを出そうとする。
そこで母が「すみません、あたらしいのはありますか?」聞くと店員1、シカト。ショーケース内のケーキをそのまま出してきた。
母「この(おかあさんありがとうの)プレート、取ってくれない?」
店員1「申し訳ありません、ここではできないんです」
母「どうして?プレートを取るだけじゃない」
店員1「すみませんできないんです」
店員2(が来て)「そういうことは、衛生管理のされたところじゃないとやっていはいけないことになってるんです(うろ覚え。法律上の問題だった気がする)」
母(プレートを自分で取って))「じゃあはい、これ捨てといて下さい」
店員、当然ながら何こいつって顔しながら受け取る、そんでケーキ包み出す
母、お金払う
ユーザーの反応
母「誰もそんなこと言ってないじゃない、何その態度、謝りなさいよ」
店員2「はいはいそうですねーすいませんでしたぁー」
母「なんなのそr」
私「ちょっとあの落ち着いて」
店員2「・・・そうですね、もうしわけありませんでした」←普通
かなり前のことなのでちゃんと覚えてないけど、こんな感じ。
後で母に聞いたら、
「家に帰ってから取り替えればいい」→「父に見つかったらどうするの」
「そんなに気にいらなかったら~」→「誰もそんなこと言ってない、プレート捨てて欲しかっただけ、ここじゃとれないっていうから自分で取った」
「プレートをどうして取れないのって言ってるのに、取れないの一点張り、最初から衛生上~の説明をすればいいのに」
だそう。
イライラしてたからって、お互いこれはないと思う。
父だって四六時中台所に居る訳じゃないからプレートの取り替なんて何とでもなると思うし。
きっかけを作ったのは母だけど、「はいはいすいませんでしたー」を思い出すと、すごくむかむかする。
結局どっちにむかついてるのかよくわからんw
両方ともダメダメってことかな
自分的には店員のほうがダメ度はよほど高いと思うけど
その程度の客っていくらでもいそうだし
うん、両方ともダメダメだと思う。この程度ってけっこういるのか。
まぁ身内びいきもあるからかもしれないけど、母のやったことを抜きにしてもあの返事はないわ。
店員1は横で黙ってるだけだったけど、最初にシカトしてるし、ここの店ではもう買いたくない。
引用元: ダメな接客、ダメな客part70
コメント
おかんトラブルメーカーなんだろwww。店員の態度はダメだけどちゃんとした理由があるのにキチみたいなキレ方したら追い出したくなるわwww。
キレ気味に対応した時点でもう接客として失格。燃料投下した時点で同レベル。どっちもどっちくだらない(・ω・`)
店員もレベル低いが、たとえ身内でもこの母親を贔屓目には見れんw
飾りといえ食べ物を「捨てて」っていうのもなんだかなぁ。目の前でやられたら、作ったほう、売ってるほうはそりゃ嫌な気持ちになるだろうよ・・・
店側も二度と来てほしくないだろうから、お互い様だな。
店員が適当に理屈並べてあしらおうとしただけでしょ。
衛生管理法って言っておけば済むと思ってるだけだわ。
だってそもそもプレート取るぐらいじゃ調理加工に含まれないもん。
店員の対応と態度を責任者にクレーム入れて良い状況だわ。
※3
俺はプレートは紙で出来てるタイプって解釈したけどな。
母の日などのイベントって時は紙プレートが大半だから、特に路面じゃなくデパ地下って所で利便性を踏まえると紙プレートを刺してあるだけかなと思うけど。
ハイ両方糞ね
「衛生的でない所で商品に触ってしまったら廃棄しなきゃならなくなるのに、金払ってもいない内から汚い手で商品に触りやがって、このクソババア」とか思ってそうだな、この店員。
買ってから客が商品をいじるのは勝手だが、それまでは商品のデコレーションを外す等のことは、衛生上の問題で一切出来ない、と言うべきだったな。
店員が最後の一言言った時点で完全に店員が悪いだろ
客商売は学校じゃないんだよ