釣銭を渡す時に小銭だけ渡して、お札を渡し忘れた人がいた結果

231: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/23(金) 15:27:01.29 ID:DsRkWMAc
釣銭を渡す時に小銭だけ渡して、お札を渡し忘れた人がいた。
会計直後に客に指摘されたけど、その人は忘れた自覚がないのでオロオロしている。
レジにはその人しかいなかったから、どっちが正しいのかわからない。
客が強く主張するので、その人が釣銭を渡そうとしたら、店長が止めてこう言った。
「普通はお札を先に渡すよ。本当に渡してないの?間違ってたら弁償だよ。」
そんなふうに言われて、その人はますます混乱し始めた。
結局レジ点検を取って確かめる事になり、結果客が正しい事がわかった。
間違った人が一番悪いけど、店長の対応も駄目過ぎと思った。
客の目の前で客を疑う発言してるし、防犯カメラをチェックすれば早く解決したのに。

オススメ記事

ユーザーの反応

232: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/23(金) 15:31:31.21 ID:A42kLFFu
>>231
店長バカだな。最初から客を疑ってかかってる。
気持ちはわからんでもないが、そこはまず客を立てて「大変申し訳ございませんが、少々お時間をください」とでも言ってその間に調べるべき。
客の前で「本当に渡してないの?」なんて言うのは最悪の接客だ。

236: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/23(金) 22:26:24.95 ID:DsRkWMAc
>>232
普通はそうするよな。
客は黙って待ってたけど表情や態度は明らかに怒ってた。
客が正しいとわかって残りのお札を渡す時に、小銭をもう一度渡したらしく
小銭の分だけマイナスになってた。最後までグダグダだった。
客は気付いてたのか定かでないが、仮に気付いてたとしても
客を責める気になれない。相当嫌な思いをさせたからね。

233: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/23(金) 15:46:12.16 ID:WHPDfgRk
>>231
アホ店長だなw
客は怒らなかったんだろうか

234: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/23(金) 17:34:46.36 ID:nV9VWVn2
仕事上のミスによって発生した損害を安易に従業員に弁償させるのも
違法になりそうな?
弁償の前に訓告とか始末書とかあるだろうに。

235: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/23(金) 18:14:47.72 ID:A42kLFFu
>>234
それについてはその従業員の過失の程度によるよ。
重過失の場合は弁償させる事も可能だったと思う。
その過失の原因が過酷な労働条件からの疲労によるものだったりしたら過失を問えない可能性もあるね。

237: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/24(土) 01:13:59.49 ID:jsXXdCvd
店長来たのにまた小銭出すミスとかありえねーw
そんな事をしたんだから、真実が分かってすぐに離脱するとか
そういう失礼な事を重ねない限り、店長もそれくらい最後まで付き合うはずだし。

238: おさかなくわえた名無しさん 2011/09/24(土) 01:19:04.09 ID:BniOp7d+
釣り銭は絶対間違ったらいかん。
少なく間違ったら怒るし、多くても店に来にくくなる。

引用元: ダメな接客、ダメな客part76

コメント

  1. 名無しらいふドカン! より:

    会計終わるまでレジに紙幣入れないのが普通の手順

タイトルとURLをコピーしました