ＰＣ修理のコールセンターに勤めてた時の事。
かかってきたので出ると怒鳴り声
「winnyでダウンロードしたWINDOWSの海賊版が動かない！このＰＣは壊れてるぞ！」
と。
落ち着いて型番伺うと「そんなの知らん！」
メーカー伺うと違うメーカーだったからそのメーカーに問い合わせるよう頼んだら
「お前のほうから問い合わせろよ、めんどくさいんだよ」いや、あんたのパソコンでしょうが。
既に日本語が通じてないんだけど、
要約すると
違うメーカーのパソコンでうちに問い合わせ、問い合わせ内容は海賊版のOSがインストールできないということ
そのメーカーに問い合わせるのが面倒だから俺から問い合わせて欲しいらしい
問い合わせてくれないならうちの会社の最新パソコンをよこせ。誠意見せろ
うちの組の若いモンズカズカあがらせようか？おたくに
全くもって意味不明
上司に代わったら６時間ほど怒鳴られ続けたらしい。
ずうずうしいというよりキチガイの領域だな・・・ｗ
ユーザーの反応
俺だったら『警察に通報しますね^^』で終了。
>俺だったら『警察に通報しますね^^』で終了。
バイト経験もない学生さん？
働いた経験ある人には絶対出てこないユニークな発想だね。
うっそくせえｗｗｗｗｗｗ
トイレにすら行けなくて、かなり辛かった。
>>455
全然嘘じゃないですよ。
別に最高記録でもないです。総計でいいなら一つの件で何十時間もかけてきた人はいます。
大抵は補償内容について納得できない→リーダーに代わって、リーダーがゴネられ続ける、で６時間とかザラ
>>456
よくあることですねｗ 自分は最高で８時間付き合わされた事ならありますが、
トイレ行きたかったんでことわって５分だけ行かせてもらいましたがｗ
３，４時間は経験あるから嘘じゃないのは経験者なら誰でも分かるよｗ
大丈夫大丈夫
いや、私もコールセンターやったことあるけど、あるあるwって思ったよ。
ガチで頭のおかしい要求してくる人はいるし、そういう人は大抵長電話(同じ話を何回も繰り返す、
基本こちらの話を聞かないので話が進まない)。
フリーダイヤルだから毎日何回もかけてくる人もいたよ。
>>458 それもある うちの父親が電話魔だからちょっと考えてみた
①普段バカにされている人、劣等感でいっぱい、その裏返しで根拠なくプライドが高い
②確信犯的にずうずうしい。チョウセンジン気質
③頭がおかしい。トーシツ
父親は①と③のコンボ orz
このスレで例に挙がるのは②，③が多いかな?
そんなの一回許したら毎日電話してきそうなんだけどｗ
特定の担当者さんに粘着しトータル何百時間も電話しまくって業務妨害で逮捕くらった
アホの話を読んだ記憶がある。
地獄だな・・・
コールセンターで働いたことある人なら、割と普通じゃ？セクションによるけど。
週に1回は誰かがひく。
クレームが終わった後きれいさっぱり忘れられる性格でないと精神やられるな
コメント
非があるんならともかくこの場合は全く関係ないし即ギリじゃいかんのか
警察や消防ですら数百、数千回で逮捕だからコルセンなら万は要る
1＞＞
また掛かってきます…ハイw
今後関わって欲しくないし乞食する位だから客にもならない
話を聴くから要求してくるだけで2～3回無視(即切り)するか思い切ってぶちぎれたら一切かかって来なくなるよ
たかれないと思ったら違う所に行くし構って欲しいだけの害悪も消える
うちの組発言の辺りで警察に通報して問題ないと思うけど…
コールセンターぐらいで一端の社会人ヅラしてるけど、一線を越えた相手にはある程度毅然とした対応も必要だと思うんだよね
※1
即ギリなんて無理。基本客から電話を切るまで終了できない
唯一切っていいのは、通話開始するまで待ちくたびれた相手が電話を保留にしたまま
どこかへ行っちゃって、こっちから3分間呼びかけても応答しない場合ぐらい
※5
やってみるといいよ、1月持つのが半数以下、3ヶ月で1/4、半年で数人しか残らないストレス職だからｗ
毅然とした対応とやらが規定外なんだからとれない。クビかけてそんな武勇伝（）するのは、ただのアホ
逆に設定の質問をして解決しても
ずーっとセールスでもなくマシンのこと喋ってきて
会話時間をひきのばされてる気がしたことがあったけど
クレーム電話にぶち当たらないようにしてたのかな
※5
コールセンターぐらいでなんて見下しているが、思うけど思うけどなんて断言できない気の小ささが笑えるわ
だからニートといわれるんだろｗ
コールセンターにクレイマーが電話してくるのは分かるけど
自社製品じゃないものを6時間も対応するとかとてつもなく頭が悪いかネタのどっちかだろ
「弊社の製品ではございませんので、お客様のパソコンのメーカー様にお問い合わせください」で終わるじゃん
※9
終わらない、なぜなら相手はキチクレーマーだから
文句が言いたいだけ、若い女いたぶりたいだけの爺も少なくない
「弊社の製品ではございませんので、お客様のパソコンのメーカー様にお問い合わせください」を
100回繰り返すだけで数時間経過なんてわりとよくある話。特に珍しくないコルセンあるある話だよ
かなり古い記事だから、法律が当時は違ったのかな？
ウチの若いもをずかずかあがらせようか？なんて言っちゃったら通報できるよね。
こいつが本物のヤクザでもどっかの組に所属してるんだろうから、今は組長に連絡いくよね？
お客様相手に通報なんて出来ないのがコルセン
基本ことなかれ主義だから、対応が悪いだのなんだの悪評流されるとイカンので
怒りが冷めるまで「申し訳ございませんがご対応致しかねますご意向にそえず申し訳ございません」をリピートするお仕事
アホが多いな
応対しているバイト個人に対する脅迫ならまだしも会社への脅迫をバイト個人の一存で通報できるとでも思っているのか？
迂闊な応対をしたら都合良く編集されてネットに晒される時代なのにバイトにそこまでの責任があるわけないだろ
そんな素人考え(笑)の理想論が通用するならどこもマニュアルなんて作らないのに
6時間ほど引っ張って電話料金を高くする作戦では？
そういや、時々てめえブッコ口してやるとか、今から直接お前のとこ行ってやる、場所はどこだ東京か、大阪か？ああ？
みたいなお客様もいらっしゃいましたわなあ～・・・左様でございますか、申し訳ございませんで右から左へ聞き流すのが日常だったっけ
※12
だよねｗ「お受けいたしかねます、対応いたしかねます、ご了承ください（ｷﾘｯ」がコルセンの「毅然とした対応」
ガチャ切りできるものなら、とっくに皆してるっつのｗキチはコルセンから切れないの知ってるからねー
※14
俺が昔いたコルセンはキチクレームのあまりの多さにフリーダイヤルから有料番号に変わったよ
俺も6時間はないけど5時間は引いたことが何度かあるわ
大体キチクレームで入電する奴はユーザーの場合はある程度決まった人だったわけだが、報告者が書いてるような非ユーザー案件も結構あった
でも、この書き方見てると大体どこのメーカーのコルセンかわかっちゃうな…
こんなん6時間も付き合う、SVの程度が知れてるな。
はっきりと「期待に添えることはできません。またかけてきても、同じ回答になります」で切って、
センターに周知して即切りで問題なし。
明日会社行きたくねえなあ・・・
そこでsiriですよ
つーか 海賊版って時点でアウト物件だろ
違法ダウンロードして、動かないからってメーカーに聞くって頭湧いてる
もはやクレーマーですらねぇじゃんｗ
ただのキチガイだろｗ
即切りだの警察に通報だの、業務内容知らずにさえずってるバカがいっぱいだねー