とあるパソコンメーカーの修理受付のコールセンターやってたんだが２件ほど。
①マジコンってどうやったら手に入る？（おばちゃん）
うちはパソコンの修理受付ですので・・・と言うと
「アンタならどうすんのよ！」
とか言ってきた。知らんがな。
そもそもメーカーでもないしパソコンでもないし犯罪道具の入手方法聞かれても知らんがな！
３時間くらいおばちゃんに「サポートが悪い」とか説教された
コールセンターは反論とかするとダメ（相手がお客様だから）だから黙って聞くしかなかった
②OSの再インストールが出来ない、どうしてくれる（DQNパパ風）
いきなり散々怒鳴りつけてこっちが正しいやり方を順次案内していくと
なんと正規のディスクじゃなくnyで手に入れたOSだと判明（自白した）
サポート対象外の旨つたえたら４時間ほど説教された。
怒鳴って良いなら怒鳴り返してるわ・・・
終わった後、社員の人から「お疲れ、頑張ったな」ってコーヒーもらって、ありがたくて涙出てきた
１０年以上社会に出てるけど職場で涙出たのはこれだけだったなぁ
今は違う職についたが、マジであの頃の職場は毎日が修羅場だった。
ユーザーの反応
コールセンターはマジで気力体力神経をガリガリ削るねｗ
うちはソフト屋のサポート外注で受けてて、誠実なところはいいんだけど
テキトーなとこはテキトーにソフト作っといてからサポート外注に投げて
「この対応で押し通して」でこっちを防波堤にするからマジかなわん。
我ながらよくあんな仕事何年もやったと思うわ。
>>217
電話でずうずうしいと言えば、我がホテル業界もいろいろあるんだが、
たとえば、旅行代理店(大手ではない)のやつが電話してきて、
当地の観光施設について、営業時間や駐車場について教えろって言う。
そんなもんネットで調べたらええやん、と思いつつ資料を開いて答えるわけだが、
「あ、そうですか、どうも」で、べつにうちに予約するわけでもなんでもなかったりする。
大手旅行代理店ってのもロクなもんじゃないけど、とりあえず、こういうことはない。
ひどいのになると、ずいぶん離れている隣の県の施設について聞いてきて、
それはちょっとわからない、などと答えようものなら、それくらい把握しとけ！と怒るやつもいる。
まあ、うちに泊まってくれるんならいくらでも調べるけどさ。
ホテルと言えば毎度トレンディがやり玉に挙げられるけど、
ああいうテストされるとやはり頭に来る物？
うちはああいう調査の対象になるはずもない田舎のホテルだから気楽なもんだけど、
(田舎でもリゾートホテルなら別かな？)
仮にやられたとしても腹は立たないと思うよ。
常に、客からチェックされてるんだって思って仕事してるし、
開き直るなら、どのみち全ての客を満足させることはできないだろうから、
「ああ、そういう考えかたもあるか」って思う程度だよ。
コメント
キチとサイトの詐欺請求業者戦わせたらどうなるかな
多分、自分は某社に要注意人物になってたかもなぁ…。
PC買ったら同じ部品ばかり１年しないうちに壊れまくって、「金はちゃんと出すから、別のパーツに
変えてくれ。壊れるやつはいらん！」とギャンギャン言いまくって、人が２回変わって多分最後にトッ
プの人でてきたからｗｗｗ
私もBTOで初期不良の外れ引いて、サポートに連絡してCPUとHDDとドライブ以外全部とっかえになったんだが
あやまりもしねぇし、いつ返ってくるかきいても返事しねぇし、腹が立ったの覚えてるわ。
結局返ってきたのが3週間くらいかかった上に、そのパソコン２年したらうんともすんともいわなくなった
30万近く使ったのにがっくりきたのを思い出すわ