パソコンメーカーの修理受付のコールセンターに襲いかかるとんでもないクレーマー!

217: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/25(月) 23:25:04.39 ID:gMrOhf7y

とあるパソコンメーカーの修理受付のコールセンターやってたんだが2件ほど。

①マジコンってどうやったら手に入る?(おばちゃん)
うちはパソコンの修理受付ですので・・・と言うと
「アンタならどうすんのよ!」
とか言ってきた。知らんがな。
そもそもメーカーでもないしパソコンでもないし犯罪道具の入手方法聞かれても知らんがな!
3時間くらいおばちゃんに「サポートが悪い」とか説教された
コールセンターは反論とかするとダメ(相手がお客様だから)だから黙って聞くしかなかった

②OSの再インストールが出来ない、どうしてくれる(DQNパパ風)
いきなり散々怒鳴りつけてこっちが正しいやり方を順次案内していくと
なんと正規のディスクじゃなくnyで手に入れたOSだと判明(自白した)
サポート対象外の旨つたえたら4時間ほど説教された。
怒鳴って良いなら怒鳴り返してるわ・・・
終わった後、社員の人から「お疲れ、頑張ったな」ってコーヒーもらって、ありがたくて涙出てきた
10年以上社会に出てるけど職場で涙出たのはこれだけだったなぁ
今は違う職についたが、マジであの頃の職場は毎日が修羅場だった。

218: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/25(月) 23:46:43.32 ID:nFRXjEFa
>>217
コールセンターはマジで気力体力神経をガリガリ削るねw
うちはソフト屋のサポート外注で受けてて、誠実なところはいいんだけど
テキトーなとこはテキトーにソフト作っといてからサポート外注に投げて
「この対応で押し通して」でこっちを防波堤にするからマジかなわん。
我ながらよくあんな仕事何年もやったと思うわ。

 

219: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/25(月) 23:55:24.68 ID:VCqmpJ/T

>>217
電話でずうずうしいと言えば、我がホテル業界もいろいろあるんだが、
たとえば、旅行代理店(大手ではない)のやつが電話してきて、
当地の観光施設について、営業時間や駐車場について教えろって言う。
そんなもんネットで調べたらええやん、と思いつつ資料を開いて答えるわけだが、
「あ、そうですか、どうも」で、べつにうちに予約するわけでもなんでもなかったりする。
大手旅行代理店ってのもロクなもんじゃないけど、とりあえず、こういうことはない。

ひどいのになると、ずいぶん離れている隣の県の施設について聞いてきて、
それはちょっとわからない、などと答えようものなら、それくらい把握しとけ!と怒るやつもいる。
まあ、うちに泊まってくれるんならいくらでも調べるけどさ。

 

220: おさかなくわえた名無しさん 2011/04/26(火) 00:27:00.21 ID:733DW0oQ
>>219
ホテルと言えば毎度トレンディがやり玉に挙げられるけど、
ああいうテストされるとやはり頭に来る物?

 

221: 219 2011/04/26(火) 00:46:09.88 ID:UYIuKNg2
>>220
うちはああいう調査の対象になるはずもない田舎のホテルだから気楽なもんだけど、
(田舎でもリゾートホテルなら別かな?)
仮にやられたとしても腹は立たないと思うよ。
常に、客からチェックされてるんだって思って仕事してるし、
開き直るなら、どのみち全ての客を満足させることはできないだろうから、
「ああ、そういう考えかたもあるか」って思う程度だよ。

 

引用元: (-д-)本当にあったずうずうしい話 第138話

コメント

  1. 名無しらいふドカン! より:

    キチとサイトの詐欺請求業者戦わせたらどうなるかな

  2. 名無しらいふドカン! より:

    多分、自分は某社に要注意人物になってたかもなぁ…。
    PC買ったら同じ部品ばかり1年しないうちに壊れまくって、「金はちゃんと出すから、別のパーツに
    変えてくれ。壊れるやつはいらん!」とギャンギャン言いまくって、人が2回変わって多分最後にトッ
    プの人でてきたからwww

  3. 名無しらいふドカン! より:

    私もBTOで初期不良の外れ引いて、サポートに連絡してCPUとHDDとドライブ以外全部とっかえになったんだが
    あやまりもしねぇし、いつ返ってくるかきいても返事しねぇし、腹が立ったの覚えてるわ。
    結局返ってきたのが3週間くらいかかった上に、そのパソコン2年したらうんともすんともいわなくなった
    30万近く使ったのにがっくりきたのを思い出すわ

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